Политика конфиденциальности

PRIVACY ПОЛИТИКА И СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТАМ GDPR

Мы ответственно относимся к защите ваших персональных данных и считаем, что их следует собирать и обрабатывать только в случае крайней необходимости. Поэтому сайт shop.soulshan.com разработан с использованием соответствующих операционных и внутренних систем и соответствует европейскому законодательству в области защиты данных (Регламент 679/2016 ЕС - GDPR). Данная политика была принята компанией под названием "ШОУЛСАН ЛТД", с характерным названием SOULSHAN.COMкоторая юридически представлена Сула Софоклеус. Штаб-квартира нашей компании расположена по адресу: Элефтериу Венизелоу 29, Пафос, Кипр,  номер НДС 10250992Rкоторая является контролером персональных данных, которые вы нам предоставляете. Наша компания несет ответственность за защиту вас каждый раз, когда вы используете shop.soulshan.com как простой пользователь, как потребитель-покупатель или как Член клуба, а также за предоставление вам всей необходимой информации в соответствии со статьями 12 13 и 14 нового GDPR, действующего с 25 мая 2018 года на европейском уровне.

1. Какие персональные данные собирает SOULSHAN LTD и каковы цели их обработки?

Личные данные - это любая информация, которая относится к вам или может быть отнесена к вам. Наша компания может собирать простые личные данные, такие как имя, фамилия, почтовый индекс, город, страна, телефон, мобильный, а также данные технического характера, такие как электронная почта, IP, имя пользователя, электронный пароль нашего магазина и т. д., которые она обрабатывает в соответствии с тем, что мы анализируем ниже. В случае, если мы получим ваши личные данные, относящиеся к специальной категории (например, данные о состоянии вашего здоровья), мы обязуемся обрабатывать их еще более тщательно и только после вашего прямого согласия или в порядке, разрешенном соответствующим законодательством.

Мы можем собирать ваши данные по телефону (например, при оформлении заказа по телефону), онлайн (например, при регистрации в качестве участника, оформлении онлайн-заказа) или лично (например, при посещении нашего магазина) в соответствии со следующими принципами:

В случае, если вы звоните нам исключительно с целью подтверждения ваших телефонных сообщений и/или заказов, телефонные звонки, принятые и сделанные нашим колл-центром, записываются, о чем вы будете уведомлены на законных основаниях сразу после звонка и до того, как предоставите нам какую-либо свою личную информацию.

В частности, SOULSHAN LTD собирает и обрабатывает следующие личные данные и информацию о вас:

1.1 Просмотр веб-сайта - Печенье

Как и большинство веб-сайтов, так и он, при просмотре сайта shop.soulshan.com, вашей регистрации в качестве участника в нашем интернет-магазине, вашей регистрации в службе рассылки новостей, отправке заказа на покупку в нашем интернет-магазине, собирает и обрабатывает личные данные и информацию о вас, либо через файлы cookie, либо непосредственно от вас, которые предоставляют их нам.

Google Аналитика: Мы также используем Google Analytics (GA) для отслеживания активности пользователей. Мы используем эти данные, чтобы определить количество людей, которые пользуются нашим сайтом, лучше понять, как они находят и используют наш сайт, и увидеть их прогресс на сайте.

Хотя GA записывает такие данные, как ваше географическое положение, устройство, веб-браузер и операционная система, ни одна из этих сведений не становится известной нам лично. GA также записывает IP-адрес вашего компьютера, по которому можно установить вашу личность, но Google не дает нам к нему доступа. Мы считаем, что Google является сторонним поставщиком услуг по обработке данных, о чем говорится ниже.

Кроме того, с вашего явного согласия мы можем анализировать ваше поведение на нашем сайте, чтобы предоставлять вам персонализированную информацию. Оценка поведения пользователя включает в себя, в частности, разделы сайта, на которых вы останавливались, и ссылки, которые вы активировали (например, корзину). С помощью этой информации мы создаем профили пользователей, которые классифицируются по лицам и/или адресам электронной почты, для того чтобы рекламные предложения, особенно в виде новостной рассылки, рекламных сообщений на сайте и печатной рекламы, лучше адаптировались к вашим личным интересам и улучшали онлайн наши предложения.

Печенье: Для вашей навигации по Сайту/Интернет-магазину ваша регистрация не требуется, в этом случае необходимо непосредственное предоставление вами нам ваших персональных данных или другой информации, которая вас касается. Тем не менее, Компания во время просмотра Вами сайта Аптеки "Смайл" и совершения Вами операций с нами через наши сервисы, собирает персональные данные и другую информацию о Вас через наши собственные Cookies (First Party Cookies) или третьих лиц, с которыми мы сотрудничаем (Third Party Cookies), эти данные мы можем использовать в целях рекламы и продвижения, в статистических целях, в целях исследования рынка для оптимизации наших продуктов и услуг, профилирования, для измерения эффективности веб-сайта, улучшения и модернизации его содержания, его адаптации к спросу и потребностям Пользователей, а также для измерения эффективности представления и продвижения Аптеки Smile на сайтах третьих лиц.

Кроме того, они используются нами для подключения к вашему аккаунту, для хранения товаров, хранящихся в вашей корзине, для подключения к вашему аккаунту без необходимости открывать новый аккаунт каждый раз, когда вы хотите совершить покупку в нашем магазине, для выявления проблем на нашем сервере и т.д.

Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые временно устанавливаются на вашем компьютере или электронном устройстве и передаются на наш сервер, когда вы посещаете Аптеку "Смайл", через используемый вами браузер. Ни один из файлов Cookie, используемых на Веб-сайте, не собирает информацию и не знает о каком-либо документе или файле на вашем компьютере.

Информация, которую собирают cookies для вышеуказанных целей, может включать тип используемого вами браузера, тип компьютера, его операционную систему, поставщиков веб-услуг, посещаемые вами сайты и ссылки на сторонние сайты, которые вы можете выбрать на нашем сайте, просматриваемые вами продукты и рекламу, IP-адрес вашего компьютера, с которого вы заходите на наш сайт, имя пользователя, идентификатор пользователя и пароль, настройки операционной системы и браузера, ваши демографические данные, такие как пол, возраст, место проживания и другие ваши покупательские привычки и поведение в Интернете.

Просматривая веб-сайт и совершая покупки через наш интернет-магазин, вы соглашаетесь на обработку аптекой "Смайл" информации, полученной от вас с помощью Cookies. Однако вы можете изменить свои предпочтения с помощью специальных настроек нашего сайта для Cookies.

1.2. Регистрация участника - открытие счета

В процессе регистрации Участника Аптека Смайл собирает личные данные, которые Пользователи добровольно указывают при регистрации в качестве Участников нашего Интернет-магазина, чтобы открыть счет. В частности, в этом случае мы собираем электронную почту и пароль, имя, фамилию, адрес, почтовый индекс, город, которые зашифрованы, как мы проанализируем ниже. Вышеуказанные персональные данные используются нашей Компанией для открытия Счета, через который вы можете видеть историю ваших транзакций, в то же время вы даете свое согласие, предоставляя эту информацию Компании, на сохранение пароля, чтобы вы могли получить доступ к своему Счету каждый раз, когда вы входите в него с вашим паролем.

Если вам нет 16 лет, вы должны получить согласие родителей перед регистрацией на сайте www.smile-pharmacy.gr.

1.3. Подписаться на службу рассылки новостей

Мы не будем отправлять вам никаких информационных рассылок с целью рекламы или продвижения нашей продукции, если вы не решите подписаться на нашу рассылку. Если вы зарегистрируетесь, Аптека Смайл будет собирать ваш адрес электронной почты (e-mail) и будет высылать вам информационные материалы, касающиеся продукции нашего интернет-магазина SOULSHAN LTD, любые предложения на продукцию, подарочные чеки и баллы, рекламу продукции, коммерческое сотрудничество и т.д. a.

Если вы решите участвовать в нашей электронной рассылке, адрес электронной почты, который вы нам предоставите, будет передан компании MailChimp, которая предоставляет нам маркетинговые услуги. Мы рассматриваем MailChimp как стороннего обработчика данных, как указано ниже. Предоставленный вами адрес электронной почты не будет храниться в базе данных на сайте или в какой-либо из наших компьютерных систем.

Ваш адрес электронной почты будет оставаться в базе данных MailChimp до тех пор, пока мы продолжаем использовать услуги MailChimp для маркетинга по электронной почте, или до тех пор, пока вы явно не попросите исключить вас из списка.

Если вы не хотите получать рассылки SOULSHAN LTD и рекламные материалы в целом, вы можете в любой момент потребовать исключения из нашего списка получателей, либо в соответствии с инструкциями, приведенными в рассылке, либо направив запрос по адресу info@shop.soulshan.com Из электронных писем, отправленных вам нашей компанией в рамках услуги "Рассылки", с помощью файлов cookie компания фиксирует процент сообщений, полученных вами в рамках услуги "Рассылки", и количество переходов по определенным ссылкам.

Если вам нет 16 лет, вы ОБЯЗАНЫ получить согласие родителей, прежде чем подписаться на нашу электронную рассылку.

1.4 Покупка товаров в интернет-магазине SOULSHAN

Для завершения и выполнения каждого онлайн-заказа, независимо от того, выбираете ли вы рынок как обычный посетитель или как Член SOULSHAN, необходимо, чтобы вы предоставили свою личную информацию, которая в основном касается предпочтений оплаты, ваших контактных данных и места доставки ваших товаров. Наша компания использует эти данные для исполнения договора между нами, т.е. для исполнения вашего заказа с продажей продукции и ее доставкой по указанному вами адресу, а также для оплаты от вашего имени. Предоставив ваши персональные данные на этапе оформления заказа и для исполнения договора между нами, мы отправим на указанный вами e-mail уведомление о получении и исполнении заказа транспортной компанией, с которой мы сотрудничаем. Мы также можем использовать как вашу электронную почту, так и ваш телефон, чтобы отправить вам сообщение в случае возникновения проблем с выполнением вашего заказа или для связи с сотрудником транспортной компании, которая доставит вам товар, в случае возникновения каких-либо проблем или для любой другой связи с вами или уведомления.

1.5. Оплата кредитной картой

Если вы выбираете кредитную карту для оплаты товара (ов), который вы покупаете в аптеке Smile, вы должны предоставить нам тип и номер карты, срок действия, CCV для целей оплаты, заполнив все необходимые поля в (защищенной) форме заказа. Мы принимаем кредитные карты. Транзакции в нашем интернет-магазине с помощью карт защищены лучшими системами онлайн-безопасности, в частности, транзакции осуществляются через платежный шлюз JCC, что обеспечивает безопасную торговую среду. SOULSHAN обрабатывает данные вашей карты исключительно для завершения транзакции, то есть для оплаты покупки товаров в нашем интернет-магазине. Мы не храним номер карты, поэтому для каждой покупки в нашем интернет-магазине, которую вы хотите оплатить кредитной картой, вам придется заново указывать данные вашей карты. В этом случае вы будете перенаправлены на сайт поставщика платежных услуг. Данные вашей кредитной карты хранятся в безопасности и на ваш страх и риск у поставщика платежных услуг, о чем мы расскажем ниже. 

Если вы решили совершить транзакцию через Paypal, вы автоматически переходите в среду Paypal, которая управляет вашим платежом. Мы не передаем информацию о вашем аккаунте или пароли.

2. Правовая основа для обработки ваших данных

Как видно из вышеизложенного, мы никогда не обрабатываем ваши данные без необходимости и на основании 1) заключения договора купли-продажи между нашей компанией и вами как клиентом, или 2) наших законных интересов по поддержанию отношений с вами как нашими клиентами, или 3) вашего предварительного согласия на получение информации о деятельности и продукции нашей компании.

В частности, наша компания ни при каких обстоятельствах не будет получать от вас больше персональных данных, чем необходимо для каждой цели, которую она собирает, и не будет раскрывать ваши данные третьим лицам, если это не является абсолютно необходимым для выполнения услуги, предоставление которой вы запросили и которая связана с договором купли-продажи между нами, (например, доставка товара) или обработка третьим лицом необходима для целей наших законных интересов (например, проверка кредитоспособности) или если вы ранее дали свое согласие, и/или когда это требуется по закону (например, для исполнения решения суда, постановления прокурора и т. д.).

Наконец, наша компания не продает, не сдает в аренду и не передает ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев применения соответствующих правовых предписаний и только компетентным органам, а также не собирает и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних, если на это нет прямого согласия их родителей.

3. Получатели ваших данных

SOULSHAN LTD может передавать персональные данные, которые она собирает о вас в соответствии с условиями настоящего документа, третьим лицам, но всегда на условиях, полностью гарантирующих, что ваши персональные данные не будут подвергаться какой-либо незаконной обработке, т.е. кроме цели передачи, и всегда в соответствии с предварительным письменным соглашением Smile Pharmacy с ними. Эти организации всегда тщательно отбираются нами и отвечают требованиям соответствующего законодательства. Кроме того, ваши данные могут передаваться в страны, входящие в Европейскую экономическую зону, при соблюдении всех требований безопасности. В случае если нам потребуется передать ваши данные за пределы ЕЭЗ, это будет сделано только в соответствии с международными требованиями безопасности и с целью максимальной защиты ваших данных.

Данные, хранящиеся в нашем досье, могут быть переданы компетентным судебным, полицейским и другим административным органам по их законному запросу и в соответствии с действующими правовыми нормами. Кроме того, в случае судебного приказа, служебного поручения или официальной предварительной проверки компания имеет право предоставить соответствующие данные в распоряжение соответствующей службы.

В частности, мы можем передавать ваши данные в соответствии со следующим:

• В Google, как уже говорилось выше, особенно за использование Google Analytics, и Google Adwords для рекламной сети Goodle Display и поисковой сети Google.
• В Mailchimp, согласно тому, что мы уже упоминали выше, особенно для предоставления услуг рассылки новостей.
• В Paypal, чтобы завершить оплату ваших заказов, в соответствии с тем, что мы описали выше.
• Facebook для показа целевой рекламы, если вы являетесь пользователем соответствующего приложения и принимаете соответствующие условия.

Все вышеперечисленные организации находятся в США и действуют в соответствии с транснациональным соглашением, известным как Щит конфиденциальности ЕС-США.

• В рекламных компаниях и поставщиках рекламных услуг в целом: SOULSHAN LTD не раскрывает личные данные без согласия субъектов. Однако SOULSHAN LTD может передавать сторонним поставщикам рекламных услуг статистическую информацию о приобретенных товарах, демографические данные, данные о технических характеристиках мобильных устройств, используемых для доступа Пользователей в наш Интернет-магазин, и т.д., из которых невозможно установить личность.
• Третьим лицам, которые предоставляют SOULSHAN LTD услуги, связанные с работой Интернет-магазина, такие как разработчики, аналитики данных, поставщики, поставщики услуг по обеспечению безопасности данных и информации субъектов, строго для целей обработки их услуг для нас.
• Поставщикам услуг для размещения базы данных наших клиентов, технической поддержки и управления.
• Поставщикам услуг по обеспечению безопасности данных.
• В компаниях, предоставляющих услуги по обеспечению безопасности и/или мониторингу помещений, посредством использования внешних систем безопасности (например, камер видеонаблюдения).
• Кредитным учреждениям, чтобы получить доступ к нашей платформе и выполнить заказ непосредственно в этих кредитных учреждениях, как мы уже описывали.
• Транспортным компаниям для доставки вашего заказа
• Специальным правопреемникам: Если SOULSHAN LTD претерпит изменения в бизнесе, такие как слияние, совместное предприятие, приобретение другой компанией или продажа всех или части своих активов, она может передать всю информацию о Пользователе и данные, включая персональные данные, организации-преемнику. Если в результате перехода бизнеса SOULSHAN LTD будут внесены существенные изменения в практику конфиденциальности, SOULSHAN LTD уведомит вас об этом до передачи ваших персональных данных.

SOULSHAN LTD информирует вас о том, что вышеуказанные категории получателей ваших персональных данных и информации являются обработчиками от нашего имени в соответствии с новым Положением и поэтому не обрабатывают ваши данные сверх указанных целей передачи и всегда действуют в соответствии с нашими прямыми приказами и инструкциями.

В любом случае, сотрудники SOULSHAN LTD, имеющие доступ к вашим персональным данным в соответствии с вышеизложенным, проходят специальную и надлежащую подготовку, а несанкционированный доступ к вашим данным запрещен.

4. Период консервации

Ваши данные будут храниться в нашей базе данных только до тех пор, пока у нас есть договорное или юридическое право или необходимость хранить их. Поскольку это невозможно определить заранее, срок хранения может варьироваться от Пользователя к Пользователю. Если по какой-либо причине наши договорные отношения будут прекращены, мы можем хранить некоторые ваши данные до тех пор, пока это необходимо (например, если на приобретенный вами товар распространяется гарантия), и в любом случае до истечения срока исковой давности по любому из наших соответствующих требований.

Разумеется, все имеющиеся у нас данные о вас будут удалены, если вы решите удалить свой аккаунт SOULSHAN или попросите нас об этом, если только мы не будем вынуждены хранить все или некоторые из них в течение более длительного периода времени. по закону (например, для получения вами налога с продаж) или для защиты ваших жизненных интересов (например, по медицинским показаниям).

Однако если вы просто запросите удаление из нашей рассылки, ваши данные будут удалены непосредственно соответствующим распространителем электронной почты (например, MailChimp). Кроме того, когда вы посещаете наш интернет-магазин без регистрации (гостевой посетитель), некоторые ваши данные (например, IP-адрес) могут храниться в нашей базе данных до 6 месяцев (например, по причинам, связанным с возможным дефектом товара или любой другой проблемой, которая может возникнуть в связи с вашей сделкой). Хотя мы можем сохранять вашу информацию в течение периода времени, необходимого для работы нашей компании, мы никогда не будем связываться с вами без вашего прямого согласия или без крайней необходимости для выполнения любого из ваших заказов или для подтверждения.

Как мы опишем ниже, полностью соблюдая особенности некоторых наших продуктов, которые вы можете приобрести, ваши предыдущие заказы предоставляют доступ к нашей базе данных только тем сотрудникам / партнерам, которые необходимы для выполнения и завершения каждого заказа, в то время как мы шифруем данные тех клиентов, которые купили нас онлайн, не будучи зарегистрированными пользователями, в соответствии с вышеизложенным.

Наконец, в соответствии с законом, записи с камер наблюдения удаляются из наших систем каждые 15 дней, если только не был обнаружен случай нарушения или если иное не требуется по закону, в этом случае они могут храниться дольше.

5. Ваши права

Мы обязуемся предоставить вам возможность реализовать все ваши права в соответствии с GDPR, то есть права на обновление, доступ, исправление или удаление ваших данных и ограничение обработки.

В любом случае, если вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами в отношении хранящихся у нас персональных данных, вы можете обратиться в компанию SOULSHAN LTD в письменном виде по электронной почте info@shop.soulshan.com Вы можете обратиться к нам с просьбой о бесплатном доступе к вашим данным, однако в зависимости от объема данных, которые SOULSHAN LTD хранит для вас, мы можем взыскать с вас стоимость услуг нашей компании по предоставлению информации о ваших данных или любой другой информации, которую мы храним о вас.

Если вы хотите удалить свою учетную запись или не получать наши рассылки или другие рекламные акции, вам следует снова связаться с нами по тел. +35722331692 или напишите по адресу info@shop.soulshan.com, и мы сделаем все необходимое в кратчайшие сроки.

6. Безопасность ваших данных

Как только SOULSHAN LTD получает вашу информацию, включаются процедуры и меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к ней.

Сохранить файлы в физическом формате: Наша компания может хранить файлы в физической, бумажной форме, которые содержат ваши персональные данные (например, контракты, счета, формы согласия и т. д.) Мы храним эти файлы в закрытых помещениях, защищенных замками, доступ к которым имеют только те наши сотрудники или сотрудники, которые необходимы для целей, описанных в их трудовом договоре. Наконец, для уничтожения физических файлов мы используем уничтожитель документов, чтобы исключить возможность получения доступа к ним кем-либо без нашего разрешения.

Онлайн-хранилище: Некоторые из ваших личных данных будут храниться в базе данных поддерживаемых нами веб-сайтов. В нашей сети, защищенной VPN (Virtual Private Network), реализован классифицированный доступ к файлам, содержащим персональные данные. Для такого классифицированного доступа требуются специальные пароли, которые предоставляются только тем сотрудникам или сотрудницам, которые должны иметь доступ к этим файлам. Наша сеть также защищена антивирусной защитой и брандмауэром.

Передача файлов: Весь веб-трафик (передача файлов) между этим сайтом и вашим браузером зашифрован и передается по 128-битному протоколу SSL. Шифрование - это, по сути, способ зашифровать информацию, пока она не попадет к адресату, который сможет расшифровать ее с помощью соответствующего ключа.

Электронная связь: Данные, отправляемые нам по электронной почте, защищены с помощью протокола SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Наши SMTP-серверы защищены протоколом безопасности TLS (иногда известным как SSL), что означает, что содержимое электронной почты шифруется с помощью 2-битного SHA-256-шифрования перед отправкой через Интернет. Содержимое электронной почты расшифровывается на наших локальных компьютерах и устройствах. Кроме того, наша платформа электронной почты размещена на сервере Microsoft с использованием Office 365, который полностью совместим с GDPR.

Детали карты: Кроме того, мы не храним данные ваших карт, которые вы используете через Интернет. Данные вашей карты не видны в аптеке "Смайл", так как вы автоматически переходите в безопасную банковскую среду для завершения заказа. В то же время вы должны принимать все возможные меры для предотвращения получения третьими лицами доступа к вашему аккаунту, например, не раскрывать свой пароль.

Мы сообщим о любом незаконном нарушении на этом веб-сайте или любой третьей стороне, обрабатывающей данные, всем непосредственно заинтересованным сторонам, а также властям, в течение 72 часов после нарушения, при условии, что сохраненные персональные данные очевидны. в узнаваемой форме, были украдены.

7. Изменения в политике конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности может время от времени изменяться в соответствии с законодательством или развитием отрасли без предварительного уведомления. Поэтому мы приглашаем вас регулярно проверять эту страницу.

8. Свяжитесь с нами

Прежде чем просматривать веб-сайт или совершать какие-либо операции с нами, например подписываться на рассылку новостей, открывать счет участника или совершать покупки в нашем интернет-магазине, мы предлагаем вам ознакомиться с настоящей Политикой и убедиться, что вы согласны с изложенными в ней условиями. мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные.

Однако, если вы хотите получить какие-либо разъяснения или информацию относительно условий настоящей Политики, или у вас есть какие-либо разногласия, оговорки или вопросы, вы можете связаться с нашей компанией по тел. +35722331692или отправив электронное письмо по адресу info@shop.soulshan.com